Politique d’expédition
Politique d’expédition – Nohéa Serenity (France)
Chez Nohea, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fluide, rassurante et élégante dès l’instant où vous passez commande.
1. Zone de livraison
Nous expédions actuellement toutes nos commandes en France métropolitaine.
2. Lieu d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
3. Préparation des commandes
Chaque bijou Nohea est préparé avec attention sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
4. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous :
- 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent légèrement varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
5. Livraison & frais
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Selon les offres en cours, la livraison peut être proposée gratuitement à partir d’un certain montant d’achat.
6. Transport et suivi
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sécurisée et suivie (notamment La Poste / Colissimo).
Chaque expédition dispose d’un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en toute sérénité.
7. TVA et taxes
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA (le cas échéant).
8. Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison lors de votre commande.
Nohea ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Retards éventuels
Certaines situations indépendantes de notre volonté (retards transporteurs, périodes de forte demande, circonstances exceptionnelles) peuvent occasionner un léger décalage.
Dans ce cas, nous faisons toujours notre maximum pour vous tenir informé avec transparence.
10. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la date de livraison estimée.
Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée.
11. Contact
Notre équipe reste disponible pour toute question concernant votre commande.
Nohéa Serenity
Nohea.serenity@outlook.fr